| Доктор Сергей Калитенко Шокирующие методы лечения и диагностики |
|
|
|
|
|
Деликатный бизнес - хранители памятиНаши родные не уходят из жизни навсегда, они остаются в мыслях и сердцах. Важным критерием отношения к дорогим людям, которых нет рядом, можно считать отношение к их могилам и памятникам. Вот почему бизнес семьи Кацнельсон-Рабинович - компания All American Monuments - не просто важный и нужный. Он, как лакмусовая бумажка, показывает, как наша община относится к сохранению памяти о самых близких родственниках. Забегая вперёд, скажу: подавляющее большинство русскоязычных иммигрантов ведёт себя достойно, бережет традиции, заботится об установке памятников, не бросает могилы родных.
В воскресный день, когда я пришел в офис компании All American Monuments на Шипсхедбее, здесь заключали контракты немолодые клиенты Алексей Земельштейн и Лилия Ерохина. Алексей пришел заказывать памятник своей супруге Любе, а Лилия - мужу Александру. - Почему вместе пришли сюда? - спрашиваю у них. Не скрою от читателей и другой факт: мне лично дважды понадобились услуги All American Monuments, и оба раза сервис был оказан на самом высоком уровне. Я давно заметил, что сотрудники этой компании выступают и в роли психологов, и консультантов, и художников, и дизайнеров, и бухгалтеров. В каждой жизненной ситуации они идут навстречу клиенту. - Мы учитываем финансовые возможности клиента и сразу честно называем наши цены, а не занимаемся искусственными наценками и псевдоскидками, чтобы создавать видимость уменьшения реальной цены наших услуг.
Президент компании Жанна Кацнельсон и вице-президент фирмы её муж Илья, их сын Максим рассказали о специфике необычного бизнеса. All American Monuments была создана ещё в 1993 году. Но рисовать портреты для памятников Илья Кацнельсон начал еще в Киеве. И Марк Рабинович тоже занимался в Киеве подбором материалов для памятников. При этом оба имели совсем другие, технические специальности. В Америке они твердо решили открыть фирму памятников. С тех пор услугами этого семейного бизнеса воспользовались тысячи семей в Нью-Йорке, Филадельфии, Чикаго, Нью-Джерси, Лас-Вегасе и других городах США. Памятники здесь заказывают, в основном, русскоязычные евреи, хотя иногда обращаются и иммигранты-христиане, и американские евреи, и англоязычные католики. Если администрация еврейского кладбища разрешает, русскоязычные клиенты просят установить памятник с портретами ушедших родственников.
All American Monuments предлагает памятники разного цвета, фасона и дизайна, сделанные из индийского гранита. Я видел в офисе десятки образцов гранита разных цветов и формы памятников, разработанные дизайнерами All American Monuments. Гранит из Индии всегда яркий, контрастный, на нём легко делать любые надписи и рисунки. - Мы делаем портреты любого размера и вида, сами договариваемся об установке памятника со всеми кладбищами, используем сочетание разных камней, - говорит Илья Кацнельсон. Я увидел в офисе компании на Шипсхедбее, исполненные Михайловым на граните, портреты известных людей: Владимира Высоцкого, принцессы Дианы, Бориса Ельцина и других. Уровень профессионализма и талант художника были очевидны. - Однажды нам заказали нарисовать на памятнике вид Иерусалима. Другой раз попросили изобразить сердце на ладони. Были заказы нарисовать ландыши, свечу, море. Мы исполняем любые надписи на иврите, русском, идише, английском, грузинском, армянском языках. Часто просят поставить на подножие памятника гранитную вазу для цветов. Делали в нашей фирме и памятник в виде раскрытой Торы на древе жизни, ведь мы, евреи, - народ книги... - Как отразился экономический кризис на вашем бизнесе? Нет ли случаев отказа от памятников? Не появились ли семьи, которые подолгу уговаривают выполнить работу хоть немного дешевле? - спрашиваю я у Жанны Кацнельсон. - Мы не давим на клиентов и не торопим, никогда не берём всю сумму сразу и вперед, как делают в некоторых других фирмах. Мы просим небольшой депозит, потом выполняем заказ и предлагаем семье поехать на кладбище, где уже установлен памятник и посмотреть нашу работу в законченном виде. Никто не покупает кота в мешке, благодарные клиенты рассчитываются после того, как увидели наши гранитные памятники с надписями и рисунками. Вдобавок мы даём нашим клиентам гарантию - сертификат на 100 лет. Если с памятником что-то произошло по нашей вине - мы его восстановим или устраним проблему абсолютно бесплатно. Так что никаких эксцессов у нас не бывает. Кризис повлиял на выбор клиентов. Всё чаще у нас теперь заказывают простые и не самые дорогие памятники, без изысков и чрезмерных капризов. Но это не означает, что мы снизили наш уровень работы. Мы, как и раньше, всё делаем хорошо и квалифицированно. С момента подписания контракта и до момента установки памятника, в зависимости от готовности кладбища, проходит в среднем от 3 до 4 месяцев. - Мы уже много лет ставим памятники на еврейском кладбище в Филадельфии, где открыта специальная секция для русскоязычных семей, - добавляет Марк Рабинович. - Доставляем памятники на грузовой машине во многие штаты, включая даже Неваду. Кризис-кризисом, но мы не имеем права подводить людей, тем более в таком деликатном деле, как установка памятника родным и близким. Вот лишь пару цитат: "Спасибо за вашу замечательную работу и заботливое отношение. Я буду рекомендовать вашу компанию всем своим знакомым!" "Самых теплых вам пожеланий! Спасибо за прекрасный памятник и отличный сервис!" Я знаю, что мне не придётся краснеть за моих друзей из фирмы All American Monuments после этой статьи. Они знают, что делают, уважают своих клиентов и отвечают на 100% и 100 лет за качество своей непростой работы. Опубликовано - 26 Мар, 2011 Отзывы
|
|
||||||||||||
Delicious
